Информирование клиентов по телефону – эффективный инструмент для поддержки контакта с покупателями и увеличения объема продаж. Существуют различные способы для поддержки связи с клиентами, которые могут повлиять на развитие бизнеса.
Что входит в услугу?
Услуга по информированию клиентов включает в себя:
- Обзвон клиентской базы;
- Уведомление о новинках и дополнительных услугах организации;
- Опрос с целью выявления удовлетворенности клиентов;
- Фиксацию претензий;
- Предоставление отчетности.
Способы информирования клиентов
- СМС-оповещение. Простой, но в то же время эффективный метод донесения необходимой информации. Грамотное сообщение поможет быстро проинформировать потребителей.
- Информирование по телефону. Персональный обзвон поможет получить обратную связь от покупателей. Выявление потребностей ЦА и оценка удовлетворенности поможет выстроить доверительные отношения с клиентами. Личное обращение к каждому клиенту значительно повышает престиж и имидж компании.
Что дает информирование клиентов?
Обзвон клиентской базы на аутсорсинге помогает достичь хороших результатов для развития бизнеса:
- Быстрое информирование широкой аудитории;
- Увеличение продаж;
- Повышение лояльности клиентов;
- Улучшение сервиса обслуживания;
- Снижение финансовых затрат;
- Предотвращение ухода клиента к конкурентам;
- Выявление претензий.
Кому могут понадобиться услуга по информированию клиентов?
Практически каждому бизнесу будет полезно рассылать спецпредложения, акции и скидки своим покупателям. Распространение информации быстрым и удобным способом станет лучшим вариантом для:
- Интернет-магазинов;
- Фитнес-клубов;
- Салонов красоты;
- Медицинских клиник;
- Банков;
- Интернет-провайдеров;
- Операторов связи;
- Девелоперов;
- Ресторанов;
- Отелей;
- Страховых компаний;
- Развлекательных центров.
Для информирования клиентов наш контакт-центр использует различные инструменты, которые подбираются исходя из требований заказчика. С нами вам не нужно будет беспокоиться о поиске персонала и подготовке рабочего места, ведь мы предоставляем профессиональных операторов для ведения вашего проекта. Мы подберем удобный график, подготовим операторов и сами сделаем всю остальную работу, в то время как вы будете получать проинформированных клиентов, готовых воспользоваться услугами и товарами вашей компании.
