Диспетчерская служба необходима компании для организации централизованной и своевременной координации в рамках управления производственными процессами и услугами. Работа диспетчерской службы осуществляется операторами посредством технических средств связи и представляет собой сбор входящей информации и регулирование работы по поступающим заявкам. Услуга актуальна для любой сферы услуг, служб ЖКХ, промышленных предприятий, такси и т.п.
Преимущества услуги «диспетчерская служба»
Использование колл-центра аутсорсинговой компании имеет свои значительные плюсы:
- отсутствуют затраты на содержание штатных сотрудников;
- возможен бесперебойный круглосуточный режим функционирования;
- вы получаете быструю и своевременную обработку данных;
- происходит увеличение количества продаж;
- формируется обширная база абонентов;
- осуществляется систематический текущий контроль;
- составляется статистическая аналитика, способствующая стратегическому развитию бизнеса.
- предоставляется прозрачная отчетность;
- ваша компания выходит на качественно новый уровень сервиса.
Функции колл-центра на аутсорсинге в Москве:
- бесперебойная горячая линия;
- своевременное доведение актуальных специальных предложений;
- фиксирование сведений о клиентах;
- проведение маркетинговых опросов;
- услуга «тайный покупатель».
CallTell предлагает Вам широкий спектр услуг при организации функционирования диспетчерской службы. Вы можете заказать с большой выгодой комплексный пакет или выбрать отдельные предложения для решения задач Вашего бизнеса.
Мы работаем круглосуточно и гарантируем высокое качество каждого телефонного звонка, осуществляя тщательный контроль. Специалисты нашего колл-центра нанимаются в соответствии с критериями отбора по профессионально значимым личностным качествам и проходят специализированное обучение и систематическое повышение квалификации.
Услуги колл-центра аутсорсинга в Москве
Налаживание успешного эффективного взаимодействия с потребителями непосредственно влияет на их лояльность и, соответственно, финансовую прибыль компании. Но создание собственной диспетчерской службы чревато огромным количеством проблем и дополнительных затрат. Прекрасное решение – аутсорсинг. Услуги специализированного колл-центра обойдутся более, чем в полтора раза дешевле создания своего. Рентабельность повышается благодаря возможности круглосуточной работы.
Профессионально обученные опытные специалисты удаленного колл-центра работают грамотно и четко, именно поэтому услуги подобного рода настолько популярны и востребованы.
