Каждая туристическая компания должна иметь свой колл-центр, чтобы повысить объем продаж и обеспечить обратную связь с клиентами. Современный контакт-центр позволит снизить финансовые затраты и закрепить свои позиции на рынке услуг.
Для чего туристическим компаниям нужен колл-центр?
В первую очередь это дает прекрасную возможность для развития бизнеса. При заказе услуг в аутсорсинговом контакт-центре вы не только сэкономите деньги на закупку оборудования и зарплату сотрудникам, но еще и сможете привлечь новых клиентов и достичь поставленных целей. Колл-центр позволяет обслуживать клиентов и принимать заявки круглосуточно, что является важной частью служб бронирования, ведь им часто приходится общаться с людьми из разных часовых поясов.
Преимущества колл-центра для туристического агентства, гостиницы или отеля
- Формирование и актуализация базы клиентов;
- Оперативная обработка входящих заявок;
- Проведение соцопросов и исследований;
- Информирование клиентов и рассылка персональных предложений.
Что мы предлагаем туристическим агентствам?
- Собственную горячую линию. Это дает возможность клиентам задавать все необходимые вопросы и забронировать жилье/номер в отеле или гостинце в любое время суток,
- Обратные звонки клиентам, оставившим заявку на сайте или в приложении.
- Телемаркетинг. Услуга подразумевает уведомление постоянных и потенциальных клиентов об акциях, горящих путевках и других спецпредложений;
- Онлайн — рассылку. Простыми словами — это информирование клиентов о смене режима работы компании и проведения сезонных скидок.
- Формирование и актуализация базы клиентов;
- Оперативная обработка входящих заявок;
- Проведение соцопросов и исследований;
- Информирование клиентов и рассылка персональных предложений.
